레코드 타임라인 제공
트래킷
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이제 트래킷에서는 회사와 고객과의 상호작용을 시간순으로 한눈에 확인할 수 있는 타임라인 기능을 제공합니다.
현재 타임라인에는 다음 항목들이 표시됩니다:
• 주고받은 이메일
• 캘린더에 등록된 일정
• 상호작용 내역
• 할 일 목록
• 노트
• 채널톡 상담 내역이전에는 레코드 변경 이력이 기본으로 표시되었으나, 많은 고객이 이 기능의 활용도가 낮다고 의견을 주셨습니다. 이에 따라 이제 해당 기능을 토글로 제공하며, 변경 이력이 궁금할 경우 ‘레코드 이력’을 활성화할 수 있습니다.
타임라인에 표시되는 항목은 지속적으로 확장될 예정이며, 앞으로는 고객이 직접 생성한 오브젝트도 타임라인에서 확인할 수 있습니다.
이제 고객과의 소통 내역을 한곳에서 쉽게 파악하세요.
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